中小企业ERP——与老客户之间生意来往的新工具

中小企业EPR新工具介绍

和很多同行交流后我们意识到一个问题,在信息发达的今天,获取商品信息及价格的手段极为方便,有很多公司在发展当地经销商,以及和当地经销商或老客户交易时,需要透露一些优惠价格以达成合作,而这些产品和价格往往是不方便公开的。是否有一个像B2B平台那样,无需人工操作,直接下单购买的窗口,让这个流程更方便呢?

因而我们在自己的外贸进销存平台EMERGE App上,添加了一个名为EMERGE Cart的简易B2B平台功能,每一个B2B账户都免费使用。它与进销存系统直接绑定,可以直接和您的经销商或老客户对接并下单。

B2B电商平台

如此,不需要电话、邮件、短信或传真。客户只需登录个性化的B2B账户,选择产品,然后用购物车结账即可。客户可以灵活地全天候购物,同时EMERGE App会自动将其购买记录作为销售订单输入系统中。而您可以减少数据录入错误的可能性,最重要的是,所有的单据都可以一键生成。


我们来总结一下:

1.免费使用——EMERGE App的用户可以免费使用这个功能,如果您还没有B2B平台,这将是一个很好的尝试。

2.界面友好——它拥有与EMERGE App一样友好的界面,客户可以像在淘宝上一下采购您的产品。

3.方便设置——不需要安装客户端或部署复杂的服务器,浏览器即可使用。

4.可自定义——你可以控制每个客户所能看到的产品及价格,或自由创建产品价格清单。

 


看看EMERGE Cart 是如何实现的吧

下文将向你展示在EMERGE Cart中从为客户建立采购账户到在EMERGE App中接受订单的全部流程。文章约1000字左右,阅读时间3-5分钟。

想象一下,你正在经营自行车配件外贸出口业务。你从深圳龙岗的工厂采购了各种型号的配件,再把它们卖给海外的客户:运动产品批发商或零售商。

1.创建采购账户

首先,挑选一个最可靠的客户,他可能再5年前就与您成为了生意伙伴。

在“客户”模版中单击你选中的客户,然后点击“创建EMERGE Cart”来开始开户流程。

这里,我们挑选“James”这个可靠的零售商,他在欧洲经营自行车定制生意。

中小企业ERP

系统会提示你输入客户的电子邮件。之后后台会将一封含有登录账号和密码的欢迎邮件发送给客户,稍后我们将查看邮件的例子。

中小企业ERP


2.自定义产品目录

接下来,选择希望客户看到的类型产品。如果你是批发商或分销商,还经营着从食品到服装再到电子产品的各类商品,这很有帮助。

或者,如果只管理一个产品的系列,如车架,毫无疑问会有多个补充类型,如L/M/S、黑色/白色/红色等。

如果有非常多的SKU,你则可以根据需求搜索名称/代码/供应商。同时别担心,你不用一开始就把目录弄全,根据客户或者产品和价格的变化,你可以随时编辑产品和类型。

 中小企业ERP


3.自定义价格清单

创建账户的第二步,根据需求为客户选择价格清单。因为和James做了5年的生意,James想为您在当地发展更多零售商。作为回报,你给予James 20%的折扣。

因此你可以在此选择20%的折扣价格清单。同样,如果后期合作发生变化,你都可以在App上修改价格清单。

中小企业ERP

点击完成后,你就会看到为客户新创建的“采购账户”。

中小企业ERP

在这个界面,你可以管理他们的账户信息,如电子邮箱地址和密码。或者重新发送给客户的登陆信息,以及注销他们的账户。同时,你还可以在这个界面上编辑展示给客户的产品和价格清单。

 

小贴示:当处理周转期很短的产品产品或价格快速变换时,EMERGE App中的任何变化都会实时反映在EMERGE Cart中。因此你可以放心,客户正在查看实时价格和产品,并能够马上采购。


4.登陆采购账户

现在,让我们跳到“James”的那边,从他的视角看看EMERGE Cart。

James会收到一封欢迎邮件,其中包含一个链接和登录的信息。

中小企业ERP

点击链接进入下面的登录界面(可选择语言,中文/英文)

中小企业ERP

输入客户自己的电子邮件地址和密码,然后点击“登录”即可进入个人采购账户。


5.浏览产品目录

登录以后,James会看到你为其设置的个性化产品目录。里头有你罗列出的那些可以给予20%折扣的产品,描述信息等等。James会慢慢熟悉这个“购物车”,他可以将感兴趣的产品及数量添加到购物车中。

中小企业ERP

浏览完毕,顾客就可以点击购物车来结账了。


6.用购物车结账

与其他电子商务网站一样,James需要确认购物车里所选的商品和数量总清单。如果改变主意,James可以在购物车中更改数量或完全移除商品。

中小企业ERP

此外,他们还可以选择送货地址和额外费用,包括海运费和航运费等。他们还能添加更多对其他信息,比如Reference Number和其他备注。

购物车中的产品和价格会清晰地罗列,且总价会最终显示在页面右下角。James只需点击“结账”按钮,即可完成B2B采购。


7.检查最新订单和状态

James想查看他们的订单历史记录?当然可以!只需点击“您的订单”James就能看到迄今为止的所有订单以及发货与付款状态。

中小企业ERP

更棒的是,他们通过点击“查看PDF文件”就能方便地下载PDF格式的销售订单。如图:

中小企业ERP——销售订单

是不是很酷!


8.在EMERGE App中接收销售订单

最后,从你的角度,James下单后是怎样呢?

James的销售订单会自动录入EMERGE App中,无需人工干预或手动输入数据!在后台的“销售”板块中,系统罗列出的销售订单,它的付款和装运状态都显示为“准备中”

中小企业ERP

是一个节省时间的好方法吧,或许这也是人们为什么喜欢用购物车购物的原因——能够根据自己的时间和节奏轻松结账。和不同时区做生意的外贸人,这一点也许尤为重要。

中小企业ERP

单击进入这个销售订单,系统将会显示详细信息:客户、发货地址、账单地址、备注以及销售订单中包含的产品列表。检查无误后,即可直接开始包装和发货!


总结

如果需要一个与老客户或当地经销商高效沟通B2B平台,或还没有正式的B2B电商平台,想初步尝试电子商务功能,EMERGE Cart功能会非常适合您。它还适用与其他场景,如在邮件营销时直接附上这个链接,邀请客户浏览产品和采购。