吸引老客户回购的5个技巧
简介
如果你在网上搜索诸如，“如何让现有客户再次购买？”之类的问题，你可能会得到数页的搜索结果，告诉你上百种可行的方法。但哪一个是切实可行的方法，能真正地让客户回购更多商品呢？
我们可以利用工具来实践那些纸上的方法，据了解，一套简单有效的进销存工具，对于中小企业是能够快速有效地提高200%回购率的。我们使用EMERGE App做一个例子：
1.使用客户本国货币进行交易
通过以最熟悉的货币——本国货币进行交易，这是很小的一步，但会极大的方便客户进行比价。EMERGE App支持多货币计算。你可以在系统上添加世界上任何一种法定货币，并输入它们各自的汇率，这样一来管理多种货币的生意将会非常轻松。
创建新客户时，设定他们的默认货币，随后，客户的默认货币会自动填充到你的报价单或销售订单上。在财务报告中，交易金额将根据销售订单汇率值自动转换为你的默认货币。例如，你是一家美国公司，在与使用澳元货币的客户进行交易后，澳元会自动转换为美元，显示在报告中。
2.为他们量身定做价格清单
为客户提供定制的价格清单可以让他们感受到个性化的服务。和设置货币一样，你可以为不同客户创建不同的价格清单（限时折扣/季节折扣等）
当制定价格策略促销的时候，你可以选择折方式是按一定数额还是一定百分比。而当创建新的销售订单时，只需选中这张表格即可应用新的价格清单。
3.加强客户关系管理
老式的客户关系管理是街角茶馆提供的那种感觉服务。有些店主知道每个人的名字和他们常点的茶。有好的点心和好茶一到，他们会招呼这些客人来店。
而回到现代，EMERGE App将客户记录保存在云端，随时随地可以访问。它可以将你所了解的客户信息保存在同一个地方，随后，通过指尖你就能快速的与客户产生联系，也许是给他们发一个温馨提醒，告诉他们尾款的事儿；也许是给过去一个月没有下订单的客户打个电话询问情况。
当小公司成长后，做好人性化的服务将会变得困难。销售队伍可能在不断壮大，你也不再是唯一对客户的习惯了如指掌的销售人员，因此你可以通过EMERGE App在团队中分享客户的信息，通过这种方式，将信息集中在一起，而不是分散给每个销售代表。
最后，EMERGE App为你生成销售报告，并根据客户分组，让你全方位概览每个客户的销售情况，发现优质客户，从而针对性地制定策略吸引他们购买更多的产品。
4.随时随地，更快地为客户服务
对于销售代表来说，有合适的工具让他们更快、更智能地销售非常关键。因此，无论是坐在办公桌前为批发客户提供服务，还是在客户办公室里与之会面，他们都需要查看到所需的信息，而云端的系统刚好满足了这一点，只需要一台可以上网的电脑，就可以现场生成报价单，并使用内置的编辑器进行编辑，快速生产PDF文档并下载/打印/邮件给客户，大大提高了效率。
而当客户接受报价后(Which is great!)，你只需单击鼠标就可以其转换为销售订单，之后用同样的方法编辑销售订单：下载/打印/邮件给客户，这些都可以在EMERGE App中进行。
5.使采购过程更容易
要是前面的4个技巧并自动无缝衔接起来呢?你可以使用EMERGE Cart这个功能，它是一个B2B电子商务平台，让批发客户全天候地从你这儿采购商品。从前，他们需要将订单通过传真或邮件发给你，之后你再把订单输入系统；现在，客户只需浏览产品目录，再将产品添加到购物车然后结账即可。
并且，通过为每个客户量身定制价格和产品清单，您可以让整个购买流程个性化起来，从而让每个客户享受独特的购买体验。
最重要的是，客户的购买记录会自动生成一个销售订单录入EMERGE中。如此你无需再次手动输入订单，减少了人为错误的风险以及不必要的延迟。
总结
吸引老客户再次购买不是什么复杂的事，大家已经相互信任，你可以做的是让销售代表在为老客户服务的时候使用到合适的工具，让老客户觉得受到了重视，有一个舒适且个性化的购买过程。因此，有了这5个技巧，老客户一定会更愿意花钱在你的业务上！
